개인정보처리방침

포레스트 랩은(이하 “회사”는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목· 회원가입(이메일 가입) 시 : 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별· 회원가입(소셜 로그인) 시 : 각 서비스 제공자로부터 아래 정보를 제공받습니다.- 구글 : 이메일, 이름, 프로필 사진, 계정 고유번호- 카카오 : 이메일, 닉네임, 프로필 사진, 계정 고유번호- 네이버 : 이메일, 이름, 프로필 사진, 계정 고유번호· 주문·결제 시 : 주문자 이름·연락처, 수령인 이름·연락처·배송지 주소, 결제수단 정보(카드사·승인번호 등. 카드번호 전체는 회사가 보관하지 않으며 결제대행사가 처리합니다)· 1:1 문의 시 : 이름, 이메일, 연락처, 문의 내용· 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 : 접속 IP, 접속 일시, 서비스 이용기록, 브라우저·기기 정보, 쿠키나. 수집방법· 홈페이지 회원가입·주문·문의 양식, 소셜 로그인 연동, 고객센터 전화·이메일, 쿠키 및 웹 분석 도구

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.· 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스· 회원 관리회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 소셜 계정을 통한 회원 식별 및 로그인, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달· 마케팅 및 광고에 활용(선택 동의 회원에 한함)이벤트·신상품 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계· 마케팅 정보 수신 동의는 회원가입 시 또는 마이페이지에서 선택할 수 있으며, 언제든지 마이페이지에서 철회할 수 있습니다.

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.가. 회사 내부방침에 의한 정보보유 사유회원이 탈퇴한 경우에도 불량회원의 부정한 이용의 재발을 방지, 분쟁해결 및 수사기관의 요청에 따른 협조를 위하여, 이용계약 해지일로부터 1년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.나. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률- 보존기간 : 5년· 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률- 보존기간 : 5년· 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률- 보존기간 : 3년· 로그 기록- 보존이유 : 통신비밀보호법- 보존기간 : 3개월

■ 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.· 파기절차회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.· 파기방법전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

■ 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.· 이용자들이 사전에 동의한 경우· 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 수집한 개인정보의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.· 수탁자 : 토스페이먼츠㈜ / 위탁업무 : 신용카드·계좌이체·간편결제 등 전자결제 처리, 결제 취소·환불 처리· 수탁자 : 배송 택배사 / 위탁업무 : 상품 배송 및 배송 관련 안내· 수탁자 : Supabase, Inc. / 위탁업무 : 회원·주문 정보 데이터베이스 및 로그인 인증 시스템 운영· 수탁자 : Vercel, Inc. / 위탁업무 : 웹사이트 호스팅 및 서버 운영· 수탁자 : Resend, Inc. / 위탁업무 : 주문·문의 관련 이메일 발송· 수탁자 : 네이버클라우드㈜ / 위탁업무 : 주문·입금·배송 안내 알림톡 및 문자 발송· 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.· 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.

■ 개인정보의 국외 이전

회사가 이용하는 일부 클라우드 서비스의 서버가 국외에 위치하여 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전(보관)됩니다. 회원·주문 정보 데이터베이스(Supabase)는 국내(서울) 서버에 보관됩니다.· 이전받는 자 : Vercel, Inc. (privacy@vercel.com)- 이전 국가 : 미국- 이전 일시·방법 : 서비스 접속 시점에 네트워크를 통해 전송- 이전 항목 : 접속 IP, 접속 기록- 이용 목적 : 웹사이트 호스팅- 보유·이용기간 : 위탁계약 종료 시까지· 이전받는 자 : Resend, Inc. (support@resend.com)- 이전 국가 : 미국- 이전 일시·방법 : 이메일 발송 시점에 네트워크를 통해 전송- 이전 항목 : 이메일 주소, 이름, 주문·문의 내용- 이용 목적 : 이메일 발송- 보유·이용기간 : 발송 후 30일 이내 파기· 이전받는 자 : Google LLC- 이전 국가 : 미국- 이전 일시·방법 : 사이트 접속 시 웹 분석 도구를 통해 자동 전송- 이전 항목 : 쿠키, 접속 기록, 기기 정보(가명 처리)- 이용 목적 : 웹사이트 이용 통계 분석- 보유·이용기간 : 수집일로부터 14개월· 이용자는 개인정보보호책임자에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

■ 소셜 로그인 서비스 이용

· 회사는 이용자의 편의를 위해 구글, 카카오, 네이버 계정을 이용한 로그인 기능을 제공합니다.· 소셜 로그인 이용 시 회사는 해당 서비스 제공자로부터 「수집하는 개인정보 항목」에 명시된 정보만을 제공받으며, 이용자가 해당 서비스에서 동의한 범위 내에서만 수집합니다.· 회사는 이용자의 소셜 계정 비밀번호를 수집하거나 보관하지 않습니다.· 이용자는 각 서비스 제공자의 계정 설정에서 언제든지 연결을 해제할 수 있으며, 해제 후에도 회사에 이미 제공된 정보는 본 방침의 보유·이용기간에 따라 처리됩니다.- 구글 : myaccount.google.com → 보안 → 타사 앱 및 서비스- 카카오 : 카카오톡 → 설정 → 카카오계정 → 연결된 서비스 관리- 네이버 : 네이버 → 내정보 → 보안설정 → 외부 사이트 연결

■ 이용자의 권리와 그 행사방법

· 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.· 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.· 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.· 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.· 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

가. 쿠키의 사용· 회사는 로그인 상태 유지, 장바구니 유지, 이용 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 기기에 저장됩니다.· 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.- Chrome : 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터- Safari : 환경설정 → 개인 정보 보호- Edge : 설정 → 쿠키 및 사이트 권한나. 웹 분석 도구(행태정보 수집)· 회사는 서비스 개선을 위해 Google LLC의 Google Analytics와 네이버㈜의 네이버 애널리틱스를 사용합니다.· 수집 항목 : 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 브라우저·기기 정보, 대략적인 지역 정보(IP는 익명 처리)· 수집된 정보는 개인을 식별할 수 없는 통계 형태로만 이용되며, 광고 목적의 맞춤형 타겟팅에는 사용하지 않습니다.· 거부 방법 : Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치, 또는 브라우저 쿠키 차단· Google의 개인정보 처리에 관한 사항은 policies.google.com/privacy 에서 확인할 수 있습니다.

■ 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.· 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화(해시)하여 저장합니다.· 모든 통신 구간은 SSL/TLS로 암호화합니다.· 결제 정보(카드번호 등)는 회사 서버에 저장하지 않고 결제대행사가 처리합니다.· 개인정보 처리 시스템 접근 권한을 최소 인원으로 제한하고 접근 기록을 보관합니다.· 관리자 계정에 2단계 인증을 적용합니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.· 개인정보보호책임자 : 성명 심진애, 직위 대표, 전화번호 051-710-8660, 이메일 for.lab134@gmail.com· 개인정보보호담당자 : 성명 심진애· 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.· 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.· 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)- 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 1833-6972)- 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr / 지역번호+1301)- 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

■ 개인정보처리방침의 변경

· 본 방침은 2026년 10월 3일부터 적용됩니다.· 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 사이트 공지사항을 통해 알립니다.